In base al particolare tipo di contratto sottoscritto e ai prodotti acquistati, è possibile accedere ad un diverso livello di assistenza dedicato e configurato attorno alle diverse esigenze di ogni singolo cliente. 

Tramite un account personalizzato per la VOSTRA azienda, sarà possibile seguire l'aggiornamento dei VOSTRI programmi realizzati dal nostro team di sviluppo direttamente dalla sezione download di questo sito.

Nel caso di installazioni e configurazioni particolari potrebbe essere necessario un eventuale supporto telefonico da parte di uno dei nostri tecnici.

Sempre nella sezione download saranno resi disponibili programmi, guide, note tecniche e altri eventuali contenuti necessari alla manutenzione e al supporto del software installato presso la VOSTRA azienda.

Supporto Clienti on-line

Attraverso questa particolare zona del portale , laddove prevista nel VOSTRO contratto di assistenza, è possibile segnalare attraverso l'apertura di un "ticket" la presentazione di un problema o la segnalazione di un guasto, con uno dei nostri software o con uno dei componenti da NOI installati presso la VOSTRA azienda.

Assistenza remota

Qualora il caso specifico lo richieda e le opzioni del VOSTRO contratto personalizzato di assistenza lo prevedano, sarà possibile effettuare operazioni di manutenzione e di assistenza in remoto, direttamente dalla nostra sede o in teleassistenza con un tecnico, sfruttando software e utilità che saranno di volta in volta rese disponibili nella VOSTRA zona di download personalizzata.

Servizi e prodotti personalizzati

Il nostro business si preoccupa inoltre di realizzare soluzioni adeguate e calzanti sulle specifiche esigenze dei nostri clienti.
La nostra gamma di soluzioni per l'assistenza, la formazione e la personalizzazione prevede soluzioni adatte a quasi tutte le esigenze, e se così non fosse, possiamo ritagliarne una su misura per VOI!

Per maggiori informazioni contattare direttamente la società

 Rgl-Informatica S.r.l.

tel: 0341 - 350110
fax: 0341 - 362295